Resolva sua Situação Financeira e de Reputação Digital

O Serasa Score considera: histórico de pagamentos (55%), dívidas e negativações (33%), tempo de uso de crédito e outros fatores (12%). O SPC e Boa Vista têm modelos similares. Cada birô tem sua fórmula, mas todos avaliam comportamento financeiro ao longo do tempo.

Não necessariamente de forma imediata. A remoção da negativação é o primeiro passo, mas o score leva em conta o histórico. Nosso servico de score trabalha os demais fatores para acelerar a recuperação da pontuação.

Sim, é possível para a maioria dos perfis. O tempo varia conforme o histórico financeiro. Com nossa estratégia técnica e monitoramento contínuo, aceleramos esse processo de forma legal e sustentável.

O que fazemos é 100% legal: corrigimos dados incorretos, ativamos ferramentas legítimas como o Cadastro Positivo e Open Finance, e orientamos boas práticas financeiras. Não manipulamos o sistema — corrigimos o que está errado e potencializamos o que é positivo.

Serasa e SPC são órgãos de proteção ao crédito do mercado (varejistas, consumidores). O BACEN/SCR é o sistema do Banco Central, mais completo, e registra especificamente operações financeiras bancárias. Um banco pode ter seu crédito negado pelo SCR mesmo sem restrição no Serasa/SPC.

Não. Ter dados no Registrato é normal — todo mundo que já fez alguma operação de crédito aparece lá. O problema são os registros de "prejuízo", operações vencidas não quitadas ou dados incorretos que prejudicam a análise de crédito pelos bancos.

Dependendo do caso, sim. Registros incorretos têm direito à correção ou exclusão por lei. Registros de dívidas liquidadas devem ser atualizados para refletir a quitação. Em casos de informações indevidas, agimos judicialmente para garantir a correção.

Sim, é um direito garantido pela LGPD (Lei 13.709/2018) e pelo princípio constitucional da privacidade. O STJ já decidiu em múltiplos casos que informações que causam dano desproporcional à imagem do indivíduo, especialmente quando desatualizadas ou irrelevantes, devem ser removidas dos mecanismos de busca. O próprio Jusbrasil já foi condenado judicialmente por manter dados que violavam direitos de personalidade.

Sim, mediante decisão judicial ou quando violam as políticas de privacidade do próprio Google. O Google possui formulário oficial para solicitação de remoção de dados pessoais sensíveis. Com fundamentação adequada na LGPD e no direito ao esquecimento, o processo tem alto índice de sucesso.

Sim, especialmente quando: o processo está encerrado há anos, envolve situação já superada, a exposição causa dano desproporcional à sua vida profissional ou social, e não há interesse público relevante na manutenção da informação. Cada caso é analisado individualmente.

Não. Reclamações legítimas de consumidores são protegidas pela liberdade de expressão. Trabalhamos especificamente com reclamações abusivas: conteúdo falso, difamatório, ofensivo, fraudulento ou com excesso de linguagem. Fazemos análise prévia para avaliar as chances de sucesso do seu caso.

Mediante decisão judicial, sim. O Reclame Aqui é obrigado a cumprir liminares de remoção de conteúdo. Pela via administrativa, a remoção depende da verificação de violação dos Termos de Uso da plataforma (palavrões, conteúdo falso comprovado, etc.).

Sim. Além da remoção, é possível mover ação por danos morais e materiais contra o autor da reclamação falsa. A jurisprudência brasileira reconhece o abuso do direito de reclamar como ato ilícito passível de indenização.